Ponte en contacto

Estamos aquí para ayudarte

Si tienes preguntas sobre la adopción de algún animal, quieres colaborar como voluntario, hacer una donación o acoger en tu hogar, escríbenos y te responderemos con la mayor brevedad.

Nuestra Sede / Refugio

Calle Refugio de Animales, 12
28001 Madrid, España

Ver ubicación en mapa →

Correo Electrónico

Consultas generales, adopciones y voluntarios:

info@protectora.org

Teléfono & WhatsApp

Llámanos o envíanos un mensaje directo:

+34 91 123 45 67 WhatsApp disponible

Horario de Atención

Lunes a Viernes: 10:00 – 14:00 | 16:30 – 19:30
Sábados y Festivos: 10:00 – 14:00
(Atención presencial en refugio previa cita)

🚑

¿Encontraste un animal herido?

Para rescates urgentes en la vía pública o situaciones críticas, contáctanos a nuestro teléfono de urgencias 24h.

Llamar a Urgencias 24h

Envíanos un mensaje

Selecciona el motivo de tu consulta y completa tus datos para ayudarte rápidamente.

Centro de Respuestas

Preguntas Frecuentes

Resolvemos todas tus dudas sobre el proceso de adopción, visitas, voluntariado, acogida temporal y donaciones.

Adopción ¿Cómo funciona el proceso de adopción completo en la protectora?

El proceso de adopción consta de 4 pasos principales para asegurar el bienestar del animal y de la familia adoptante:

  1. Cuestionario previo: Rellenas una breve solicitud indicando tus hábitos, vivienda y experiencia previa.
  2. Entrevista de idoneidad: Conversamos telefónicamente o en persona para resolver dudas y confirmar la elección.
  3. Visita al refugio: Concertamos una cita previa para que conozcas al animal en un entorno tranquilo y compruebes la conexión mutua.
  4. Firma del contrato: Firmamos el compromiso de adopción responsable y te hacemos entrega del pasaporte sanitario al día.
Visitas ¿Es obligatorio solicitar cita previa para acudir a conocer a los animales?

Sí, siempre trabajamos con cita previa. Esta medida protege a nuestros animales del estrés de visitas masivas espontáneas y nos permite dedicarte un tiempo exclusivo con los cuidadores del refugio. Puedes solicitar tu cita desde el formulario de contacto arriba seleccionando el motivo "Adopción".

Tasas ¿Existe una cuota o tasa de adopción y qué servicios incluye?

Sí, la adopción conlleva una aportación solidaria reducida que nos ayuda a sufragar parte de los gastos sanitarios del animal. Todos los animales se entregan con:

  • Identification oficial con Microchip homologado a nombre del adoptante.
  • Vacunación completa según su edad (Polivalente + Rabia).
  • Desparasitación interna y externa al día.
  • Analíticas de Leishmaniosis en perros / Test de Leucemia e Inmunodeficiencia en gatos.
  • Esterilización efectuada (o compromiso firmado de esterilización si es un cachorro).
Acogida ¿En qué consiste ser Casa de Acogida temporal y quién cubre los gastos?

Ser casa de acogida consiste en cuidar de forma temporal en tu propio hogar a animales vulnerables (cachorros lactantes, animales sénior o post-operatorios) hasta que encuentren su hogar definitivo.

La protectora se encarga del 100% de los gastos de alimentación, medicinas, transportín y atención veterinaria. Tú solo aportas el techo, los cuidados diarios y el afecto.

Voluntariado ¿Cómo puedo ser voluntario/a y qué tareas se realizan?

Buscamos personas mayores de 18 años con ganas de comprometerse al menos 3 o 4 horas a la semana. Las labores del equipo de voluntariado incluyen:

  • Paseos y ejercicio al aire libre de perros.
  • Socialización, cepillado y juegos con gatos.
  • Limpieza, mantenimiento y enriquecimiento ambiental de las instalaciones.
  • Apoyo en stands informativos, eventos de adopción y difusión en redes sociales.
Apadrinar ¿Cómo funciona el apadrinamiento si no puedo adoptar ahora?

Apadrinar es una forma maravillosa de salvar vidas sin llevarte al animal a casa. Con una aportación periódica a partir de 6€/mes, ayudas directamente a sufragar el alimento especial, la medicación o los tratamientos de un animal concreto del refugio.

Como padrino o madrina, recibirás noticias periódicas sobre su evolución, fotos exclusivas y preferencia para venir a visitarlo y sacarlo a pasear.

Donaciones ¿Qué tipo de material o alimentos aceptáis en donación?

Aceptamos con mucho agradecimiento donaciones físicas entregadas directamente en nuestro centro durante el horario de apertura:

  • Pienso seco de calidad y comida húmeda (latas para perro y gato).
  • Latas de dieta veterinaria (gastrointestinal, renal, hypoallergic).
  • Mantas lavables, toallas, sábanas y camas de tela.
  • Arneses antiquirones, correas resistentes de 2m y rascadores para gatos.
  • Empapadores higiénicos, arena de gato y productos de limpieza (lejía, desinfectante).
Rescates ¿Qué pasos debo dar si me encuentro con un animal abandonado o herido?

Si el animal presenta heridas graves o atropello, contáctanos de inmediato a nuestro Teléfono de Urgencias 24h (+34 600 000 000) o avisa a la Policía Local / SEPRONA.

Si el animal está sano pero desorientado, puedes acudir a cualquier clínica veterinaria cercana para que escaneen de forma gratuita si lleva chip e identificar a su familia registrada.

💌

¿No has encontrado la respuesta que buscabas?

Escríbenos directamente y el equipo de la protectora te asesorará en menos de 24 horas.

Contactar con nosotros